Políticas de facturación por venta en línea y de cambios, reembolso y cancelación

  1. Estas políticas están sujetas además a nuestras Políticas de Privacidad, que se deben consultar y que son complementarias a las presentes.
  2. Para poder comprar en línea en nuestro sitio de Internet o Tienda Virtual debes ser mayor de 18 años de edad. Si eres menor de 18 años de edad, debes tener un permiso de tus padres o de tu tutor legal para comprar nuestros productos digitales.
  3. No debe acceder a nuestra librería en línea o Tienda Virtual  si le hemos privado del derecho de registrarse en nuestro sitio por razones legales o por contravención a nuestras políticas.
  4. Para comprar en nuestra librería en línea o Tienda Virtual debe usar un dispositivo que cumpla con los requisitos de compatibilidad con nuestro sistema y contenidos, los cuales pueden cambiar ocasionalmente. También necesita acceso a Internet y software compatible. Estos factores pueden influir en el rendimiento de nuestra librería en línea  o Tienda Virtual y la posibilidad de utilizarla. El comprador asume la responsabilidad del cumplimiento de los requisitos exigidos en estas políticas y condiciones.
  5. Es posible que tenga que pagar tarifas de datos o de acceso de terceros, como de su proveedor de Internet o telefonía móvil, y además es posible que deba pagar esas tarifas si utiliza los servicios de nuestra librería o Tienda Virtual en dispositivos o servicios de terceros, o a través de estos. El comprador es responsable del pago de todas estas tarifas.
  6. Cuando usted compra alguno de nuestros productos digitales a través de nuestro sitio en Internet o Tienda Virtual, lo hace a través de una pasarela o zona de pagos certificada y contratada para ese servicio, que cuenta con sus propias políticas de seguridad y privacidad, que usted debe consultar. Podemos cambiar o agregar o eliminar este procesamiento de pago a discreción y sin previo aviso.
  7. Para comprar nuestros productos digitales en nuestra Tienda Virtual debe proporcionar algunos datos personales, como su nombre, dirección, teléfono de contacto y otros detalles de facturación. La información que recopilamos, incluida la información obtenida de terceros, se comparte con la pasarela o zona de pagos contratada para hacer la venta en línea de nuestros productos digitales. En nuestras Políticas de Privacidad se explica cómo tratamos sus datos personales y cómo protegemos su privacidad, y es necesario que también revise las políticas de la pasarela o zona de pagos contratada para hacer las ventas en línea de nuestros productos digitales. Toda la información que nos proporcione para venderle nuestros productos digitales debe ser siempre precisa y correcta, y debe estar actualizada. Es posible que tengamos que compartir su información personal con la entidad bancaria a la cual estamos afiliados y con la entidad supervisora de las ventas en línea, Incocrédito. Para proteger a nuestros compradores, tenemos un acuerdo con nuestra entidad bancaria y con Incocrédito.
  8. Es posible comprar nuestros productos digitales en nuestra librería en línea o Tienda Virtual a través de una aplicación (App) gratuita diseñada para este fin y que se rige además por las políticas de los sitios de descarga que la proveerán, como Google o Apple o Microsoft, entre otras. El comprador también debe revisar las políticas de estos sitios de descarga de la citada App.
  9. También es posible comprar nuestros productos digitales directamente en otras Tiendas Virtuales y provistas por Google o Apple o Microsoft o Amazon o Casa del Libro, entre otras, y usted debe consultar las políticas que estas tiendas también han establecido.
  10. Usted debe proteger su información de usuario registrado en nuestro sitio de Internet y no compartirla con nadie, y no debe recopilar datos personales de ningún usuario de nuestro sitio de Internet.
  11. Como parte de nuestros esfuerzos para protegerlo de software maliciosos, podemos recibir otras informaciones como el ID de su dispositivo, la dirección IP, la URL visitada y una o más cookies. Usted siempre puede optar por inhabilitar esta protección contra software malicioso en la configuración de seguridad de su dispositivo.
  12. Si inhabilitamos el acceso a su cuenta registrada con nosotros por razones legales o infracción a nuestras políticas, se le impedirá acceder a nuestra librería virtual, a la información de su cuenta registrada en nuestro sitio o a los archivos o contenido almacenados en esa cuenta.
  13. Cada compra de nuestros productos digitales se rige por un contrato de compraventa que a su vez se rige por nuestras políticas de privacidad y por estas políticas y condiciones de venta en línea aquí descritas.
  14. Su contrato de compra y uso de nuestros productos digitales se completa cuando usted recibe el correo electrónico de la Fundación Humanidad Ahora en el que se confirma su compra del producto digital, y el cumplimiento de este contrato comienza en cuanto se completa esa misma compra. Su dispositivo también puede enviar información sobre la apertura del producto digital que ha comprado y nosotros le enviaremos un correo de recibido.
  15. Para comprar en la Tienda Virtual de la Fundación Humanidad Ahora, debe aceptar las condiciones de pago especificadas en estas políticas y condiciones. Asegúrese de leer estas políticas y condiciones detenidamente antes de realizar una compra.
  16. Una vez completada la compra, nuestro procesador de pagos cargará en su tarjeta de crédito (o mediante cualquier otro método de pago que haya indicado) el importe correspondiente al producto pedido.
  17. El precio y la disponibilidad de nuestros productos digitales podrían cambiar en cualquier momento y eso  podría coincidir con el momento antes de que haga clic en el botón que indica que quiere comprar algunos de nuestros productos digitales, por lo que agradecemos que nos haga saber de esta eventualidad para confirmarla.
  18. Nuestros productos digitales, por ser libros y revistas de interés cultural y científico,  creados y vendidos desde Colombia,  están exentos de impuestos por su venta.
  19. A excepción de los casos indicados expresamente en nuestras políticas de reembolso que aquí se mostrarán, todas las ventas son definitivas y no se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos. Si se realiza un cambio, una devolución o un reembolso correspondiente a una transacción, esta se podrá anular y no se podrá volver a acceder al producto adquirido a través de esa transacción. Los derechos de anulación, cancelación o devolución de productos adquiridos y de obtención de reembolsos se establecen en las condiciones que se exponen más abajo y en las Políticas de reembolso que aquí también se muestran. En ningún caso se devuelve al comprador dinero en efectivo por una compra realizada. Sólo se reversa la transacción por los mismos canales financieros que se hizo la compra, si es del caso hacer esa reversión de compra. Si se reversa una compra por cualquier motivo, ya no podrá volver a acceder a ese producto digital comprado en esa transacción.
  20. Una vez que descargue nuestros productos digitales debe probarlo de inmediato, asegurarse de que pueda usarlo correctamente y que funcione según lo previsto. El comprador debe notificarnos de inmediato cualquier error o defecto que encuentre y reenviar el producto digital defectuoso vía correo electrónico para revisión inmediata y facilitar una nueva descarga funcional.
  21. Considerando el Derecho de Retracto y Reversión vigente en Colombia, nuestros libros digitales y nuestra revista digital ofrecidos como productos digitales vendidos en línea por la Fundación Humanidad Ahora son, por su naturaleza, productos de uso y consumo inmediato, que apenas que se reciben, son consumidos, sin ser necesarios 5 (cinco) días para consumirlos. Por ello el comprador debe notificar de inmediato, en el mismo día de su compra, cualquier causal prevista en estas políticas y condiciones y en la Ley colombiana para efectuar la reversión de su compra o la reposición del libro o revista digital que compró. En el caso de productos defectuosos o que no corresponda a la compra realizada, se debe hacer de inmediato, vía correo electrónico, la devolución del producto defectuoso o equivocado. Todas estas disposiciones legales citadas en este numeral se asumirán íntegramente como parte del contrato de compraventa de nuestros productos digitales, contrato que es claramente personalizado..
  22. Se puede acceder gratuitamente a muestras de nuestros productos digitales que, con fines de promoción, permitimos descargar gratuitamente desde nuestro sitio en Internet, lo que no implica ninguna relación contractual o de compraventa con el usuario de esas muestras, usuario que además debe respetar nuestras políticas de privacidad y de reserva de los derechos de autor previstas.
  23. Si se ha suscrito a nuestra revista digital Humanidad Ahora, puede cancelar dicha suscripción en cualquier momento para que no se renueve automáticamente su suscripción, si así lo solicitó. No recibirá devolución de pago por el período de suscripción ya comprado.
  24. La descarga de nuestros productos es por una sola vez y no es posible autorizar una descarga adicional por una compra anterior ya descargada, a menos que sea el caso previsto sobre productos defectuosos o no correspondientes a la compra.
  25.  Después de realizar los pagos por la compra de nuestros productos digitales, el comprador tiene el derecho no exclusivo de usarlo, respetando los derechos de autor que tutela la ley colombiana e internacional. La Fundación Humanidad Ahora y el autor de los libros digitales se reservan todos los derechos sobre esos productos que autorizan a los compradores para uso personal y no para uso comercial..
  26. El comprador de nuestros productos digitales no debe mostrar el contenido de nuestras publicaciones digitales, parcial o totalmente, en ninguna representación ni exposición pública, salvo en aquellos casos en los que dicho uso no constituya un incumplimiento de los derechos de autor ni de cualquier otro derecho aplicable.
  27. El comprador de nuestros productos digitales no puede vender, alquilar, arrendar, modificar, transferir ni asignar ningún contenido de nuestros productos digitales o sus derechos sobre él, ni tampoco conceder una sublicencia de ese contenido o de tales derechos a ningún tercero..
  28. No se debe utilizar en nuestro sitio de Internet, ni con cualquiera de nuestros productos digitales, ningún programa de copia o captura de transmisiones o software similar para grabar contenidos ni para crear copias de estos.
  29. No se debe utilizar nuestros productos digitales como parte de ningún servicio que permita compartir contenido, prestarlo o utilizarlo junto con otras personas o destinarlo a los fines de ninguna otra institución, salvo en la forma expresamente indicada y permitida por la Fundación Humanidad Ahora.
  30. No se debe eliminar marcas de agua, etiquetas ni otros avisos legales o sobre propiedad y que van incluidos en nuestros productos digitales ni intentar realizarles modificaciones, incluidas aquellas que estén destinadas a disimular o modificar indicaciones referentes a la propiedad o al origen de nuestros productos digitales.
  31. Las funciones de seleccionar, copiar, pegar e imprimir pueden estar deshabilitadas en nuestros productos digitales, que deben usarse con fines no comerciales.
  32. Ninguno de nuestros productos digitales está destinado a utilizarse para ocasionar daño de alguna naturaleza, ni a propio ni a terceros.
  33. La Fundación Humanidad Ahora o los titulares de los derechos de autor de los productos digitales que ofrecemos, pueden actualizar el contenido de esos productos digitales y modificar la configuración de los derechos digitales de ese contenido, eventualmente. Podemos corregir errores existentes en los productos digitales, agregar funciones adicionales o cambiar las funciones de seguridad del contenido..
  34. Si cambian estas políticas y condiciones, se le pedirá que acepte las nuevas antes de realizar la siguiente compra de nuestros productos digitales. Una vez que haya aceptado las nuevas condiciones, estas se aplicarán al uso que haga de todos nuestros productos digitales, incluidos los que haya comprado anteriormente y a todas las compras futuras hasta que se realicen nuevas modificaciones..
  35. Si no acepta las políticas y condiciones que sean actualizadas, no podrá volver a comprar nuestros productos digitales a través de nuestra Tienda Virtual, pero se le continuará aplicando la última versión de las Condiciones que aceptó con respecto al uso de nuestros productos comprados con antelación.